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译者序
2012-08-26 23:23:11     我来说两句 
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本文所属图书 > 网站转换率优化之道

本书专门讲述如何提升网站转换率,即如何最大限度地将访问者转换为客户。本书包含10 章内容,第1 章和第2 章分别讲述转换优化的基本概念和转换优化背后的分析方法和数学公式。第3 ~ 10 章依次讲解转换优化...  立即去当当网订购
当今世界,电子商务已经成为极其重要的媒介和平台。尤其是在近年来Web 2.0大潮的推动下,电子商务正在全球范围内以前所未有的速度蓬勃发展。不论是否在网上经营,你都无法回避这一潮流。生产商、代理商、服务提供商、个体经营者、广告商……人们越来越热衷于在网络上淘金。作为营销平台,怎样提高网络的营销效率自始至终都是一个至关重要的话题。正因为如此,经过研究,人们提炼出了两个重要的概念,搜索引擎优化(SEO)和转换率优化(CRO)。

搜索引擎是网络常用工具,SEO所关注的是怎样增加搜索引擎将你的网站与人们搜索的关键词联系起来的机会,让你的网站出现在更醒目的位置上。毕竟,使用搜索引擎的人大多都不会有什么耐心,不会为了找到某个网站而翻个五页十页。通过SEO,你能大大增加网站访问者的数量。当然,如果想要更直接些,你也可以采用PPC广告或是竞价广告等手段来增加自己网站的曝光率。总之,访问者数量是取得成功的必要条件。

转换率则是近年来兴起的一个概念,转换率所关注的是有多少访问者最终能完成你所期望的动作,比如购买产品、留下个人联系信息等。虽然访问者是成功的必要条件,但是真正能够对收益产生重大影响、起决定性作用的则是转换率。目前,绝大多数网站的转换率均在个位数徘徊,而本书的目的就是帮助你竭尽所能地提高转换率。

CRO所关注的是网站内部的组织。为了让网站中所有的元素为达成转换目标而默契地合作,就需要对用户行为进行研究。研究用户行为是转换率优化的基础,本书花了大量篇幅探讨用户行为,帮助你对访问者进行分类,提炼出具有代表性的角色。然后针对每位角色的气质个性来组合网站中的元素,消除他们在访问网站时的疑虑,最终尽可能让更多的访问者变成真正的顾客。

就像所有的优化工作一样,离开量化的数据和基准就会走上歧途。为了避免不必要的猜测,本书还列举了许多用于测试和分析的工具,如Google Analytics、Google Website Optimizer。运用这些工具,结合用户行为的指导,你就能通过科学的方法进行优化工作,真正做到有的放矢。

你可以把本书当作一本参考读物,书中列举了很多通过经验得到的卓有成效的实践,运用这些实践能够让你事半功倍。当然,更好的选择是把本书作为一本启发性读物,理解其中的原理,结合自身实践,找到适合自己的最佳方法。

本书涉及领域比较广泛,译者虽然参考了大量资料,翻译中也常再三斟酌,但疏漏再所难免,请各位读者海涵。同时,也欢迎您提出宝贵意见和建议。
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