1.5 营销短视行为
我曾经认为通过网站盈利不过是一项普通的营销工作，然而当我不断地遇到以下问题时，我才逐渐转变了这种想法。
1.5.1 在互联网上，广播并不起作用
直至20世纪90年代末，网络营销才开始初露端倪。在此之前，营销活动还是固守传统的广播模式，把公司品牌当作战舰，不停地对目标（即客户）进行狂轰乱炸。通常，这些轰炸是以各种促销活动的模式呈现的，持续数周，乃至数月。
尽管营销人员仍然在讨论如何提高交互性，但事实上一切并没有什么改变。2010年《哈佛商业评论》中刊载的一篇文章，号召重塑网络营销模式和状态（我加上了重点）：
“为了在日益激烈的互联网环境中赢得胜利，公司必须转变思路，应从以促进交易为主转移到注重客户终身价值上来，这就意味着，无论制造产品还是建立品牌，都应该以维系长期的客户关系为首要目标。”
但遗憾的是，我接触到的大多数营销人员仍在向客户进行着信息轰炸式的宣传，而不会同客户展开有计划的长期互动。
