仅依靠各种IT产品、某种功能或某个小程序，不可能获得期望的结果。我从不关心那些笑容可掬的供应商说些什么，他们总是准备用华丽的产品演示和免费饮料来糊弄你。行业分析师及作家Thomas H. Davenport曾一针见血地指出了技术的局限性：
“然而，最重要的是，我们在IT领域需要更多唱反调的人……大多数产品都没有像其广告上吹嘘得那样神奇，或者可能连基本的功能都欠佳，更多产品则与供应商大张旗鼓的宣传相去甚远。”
我曾多次目睹一些公司，尤其是那些大公司，将IT产品视为包治百病的特效药。同样，我也曾屡屡看到一些公司试图在败局已定的项目中启用那些所谓的最新、最高端的IT产品。事实上，来自Standish集团、Dynamic Markets公司等研究机构的报告纷纷指出，多数IT项目都以失败告终。 这些项目总让我想起呆伯特漫画（如图1-1所示）。
