客户转化率是一个关键的结果。为了促进销售或取得领先地位，许多网站采用的劝诱手法和那些咄咄逼人的推销人员所采用的手法别无二致，他们往往把客户当成呆立不动的靶子，以为只要将各种高压销售策略投射过去，就能正中靶心，赚个盆满钵满。倒计时器就是我非常厌恶的推销手段，分秒的流逝不断提醒我应该赶紧注册或者购买。

这样的把戏就好像拿着棍子赶着人们往前走。这有用吗？

许多咨询顾问会说，我们预期应该有2%~3%的访客会转化为客户（比如购买一件商品）。事实上，Fireclick指数 显示，从2003年至今，全球总客户转化率一直徘徊在2%~4% 。让我们以网络零售业为例，这是一个严重依赖客户转化率的行业，而多数网络零售商的客户转化率都不会超过10% 。换句话说，至少有90%的顾客在登录零售网站后不会购买商品。即使考虑到并非每个访客的目的都是购物，这一比率也还是相当低的。

如何才能让这一数据有所提升？自从诸如Google Website Optimizer（2006年发布）之类的测试工具相继问世以来，许多咨询顾问都会告诉我们，测试和优化是不二法门。我们努力对网站上的各种文案、按钮、图片以及登录界面进行调整（当然，时不时地也会加入各式各样的推销技巧），期盼客户转化率有所提升。这样的实验已经持续了多年。如果这些推销技巧和调试手段确实那么有效的话，那么时至今日，全球客户转化率即便不以火箭速度增长，也应该提升了很多才对，但事实却并非如此。

既然这样，是不是就可以停止测试或者优化了呢？当然不是。只不过，人们需要明白，应该采用的方法并不止这两招，因为技巧和调试本身并不足以使我们获得真正有意义的结果。