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网站数据分析:数据驱动的网站管理、优化和运营
13-08-12    奋斗的小年轻
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全书一共分为五个部分:第一部分(第1~2章),简要介绍了网站分析和六西格玛质量管理的主要内容,以及Excel软件的主要功能和进行数据分析所应掌握的基本知识;第二部分(第3章)是六西格玛改进模型的定义阶段,讲解了如何识别和描述问题、理清问题边界、收集客户需求和确定客户需求的关键质量特性等;第三部分(第4~8章)是六西格玛改进模型的测量阶段,讲解了流程测量的起点、网站常用度量指标,以及Excel基本数据处理技巧和数据透视表、SQL查询等高级处理技巧;第四部分(第9~11章)是六西格玛改进模型的分析阶段,介绍了流程分析、逻辑树分析、杜邦分析、劣质成本分析、统计图表分析等多种分析方法,以及如何在数据分析的基础上查找问题的根本原因;第五部分(第12~13章)是六西格玛改进模型的改进和控制阶段,介绍了如何确定改进方案和确保各项改进措施能够得到有效执行。
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