1.消费习惯扩大消费需求
我国的活跃网民数量占世界之首,电子商务消费份额在持续快速增长。巨大的消费形成了巨大的商机。2011 年全年我国电子商务市场整体规模近7 万亿,预计2014 年将达到20.6万亿。电子商务正在深刻颠覆着人们和企业的生活和工作方式。从个人的衣、食、住、行到吃、喝、玩、乐,从企业的办公经营到产品销售,所有的环节都在逐渐向网络营销靠拢,人们可以通过互联网解决生活和工作中的各种需求。
节约时间、选择性多、对比性强等明显优势吸引人们逐渐用网上购物替代了以往的逛商场、超市、市场。很多网民甚至已经不再习惯于线下购物,很多商品不知道到线下哪里去买。网络消费人群的消费忠诚度不断提升,拉动了横向需求的增加,进而推动了纵向电子商务行业的深入发展,市场规模不断变大。
以往网民只是被动地在各大门户网站看到了电子商务网站的产品促销广告而间接购买。如今已经演变为网民每天都要抽出固定的时间在自己钟爱的电子商务网站上浏览产品。消费行为养成了习惯,从被动变成了主动。电子商务不仅改变了社会经济模式,也改变了消费者的生活消费习惯。网络购物人群不断增加,人们的购物消费习惯已逐渐发生变化。
在上海一家策划公司担任项目主管的许雪儿,被网络购物彻底颠覆了生活习惯。从最初为了买紧急用品上网购物,演变为上网购物成了一种娱乐休闲的爱好。以往她并不相信网络上的商品质量,所以衣服、鞋、包、化妆品、日用品都是周末或休息的时候去商场或者超市购买。
2011年初她听朋友说有一本小说写得非常好,但她周末两天去了几个书店都没有买到。听了同事的建议后,她到网上搜索,很快找到了那本小说,并且两天后就拿到了。感觉到网络购物的便捷后,她开始利用中午和晚上时间购买商品,周末则轻松地在家休息接收商品。现在,她每天晚上下班后,都会登录各个网站搜索各类日用品、食品。购买后,还会和同事、同学、朋友进行分享,并动员好几个朋友都成了网上购物的铁杆粉丝。
尽管很多化妆品、包、衣服、鞋并不是必须购买的,但也由于无意中的浏览形成了冲动消费。她自嘲说:"上网买东西太方便了,所以比逛街还费钱。"如今连家电她都选择在网上购买,真的让她戒掉网上购物的习惯,再回归到逛商场、扫外贸店的年代,她已经无法适应了。
很多网民初次在网上购物都是由于某件商品在商场、超市、专卖店等渠道完全买不到,抱着试试的心态在网上搜索。也有一些网民,则是受到了朋友的推荐或看到了身边亲友在网上购买商品的价格优势,毅然地投身于网上购物行列中。
不论何种购物原因,我国5亿计算机和手机用户在生活、工作、娱乐等各方面的需求,都直接拉动着网络营销市场份额的扩大。
2.销售渠道扩大销售范围
以往商品的销售渠道主要有商场、超市、专卖店、直营店、市场等终端。其营销辐射范围有限,即使通过广告宣传也势必受到地域影响。随着网络技术的飞速发展,网上购物的地域性、对比性、展示性、透明性、价格性、便捷性等优势愈加明显。主要购物渠道从线下的商场和专卖店,正向线上的电子商务平台转移。
随着电子商务营销渠道的扩张、目标人群的增加,越来越多的传统企业将商品推入电子商务平台进行销售。苏宁、国美、中粮、李宁、七匹狼、百丽等众多知名企业和大品牌都不再满足于传统市场的收益,凭借其强大的背景、雄厚的实力来势汹汹杀入电子商务,组建专业团队、建立电子商务平台、抢占市场份额。
越来越多的企业发现网络营销确实能帮助企业摆脱中间商的盘剥,直接将商品销售给终端客户,获取最大化的利润,就逐渐推动着所在行业向网络营销的转移。除了以往的3C、图书、奢侈品、音像、服装、化妆品、保健品、母婴用品、箱包、首饰、鞋业等热门行业外,酒类、家纺、汽车、机械制造业等其他行业也纷纷杀入电子商务市场,通过各种网络营销渠道打开销售局面。
2009年,重庆诺庆滤油机厂的外贸部门正式成立,开始了滤油机产品的网络营销之路。由于油价的上涨已经成了社会所要面临的重要问题之一,因此建立起了一条集生产、研发、销售、售后为一体的滤油机产业链,并借助网络的力量来推广自己的品牌,利用网络营销为今后的发展奠定了牢固基础。
2009年外贸行业已经开始萧条,传统市场下的很多滤油机厂家、代理商都开始放弃这个行业,但是诺庆滤油机厂却相信,网络营销能带来新的希望。公司在2010年决定从单纯外销转变成内、外销相结合的网络营销模式。在转型过程中,诺庆滤油机厂发现自身没有良好的销售引导,团队大多数没有网络营销及电话沟通的销售经验,国内滤油机市场价格战混乱、诺庆品牌缺乏行业权威性。为了解决市场环境问题,诺庆滤油机厂通过网络营销来弥补自身营销的弱点。
诺庆滤油机厂开发自有网络平台,消费者可根据实际情况在线提交数据,进行量身定做。团队掌握了网络营销基础知识,主动出击投入了网络广告和网络软文。仅两年时间,诺庆滤油机厂的外贸部门通过网络营销手段,取得了重大的业务突破,在同类产品中很快脱颖而出,产品销往全国各地,也顺利度过了传统滤油机行业的冬天。
3.营销模式扩大营销胜算
我国的网络营销就像一张大白纸,任何形式的创新都有可能勾勒出传世的巨作。也正是这种允许自我创新的环境带动了行业垂直电子商务新兴模式的发展,使得我国电子商务不断向精细化、专业化方向发展,改变了电子商务即经营综合门户平台的状态。在各行业不断涌入、刺激市场份额保有量的同时,推动着电子商务行业从门户向垂直模式不断更新。
因此,企业制定网络营销策略的初期,不必只追求一步到位经营大型电子商务平台,陷入资金和产品不足的尴尬。可以根据自身的行业特点和资源,实现低成本、高效率经营。
东阳市鲁创红木家具有限公司在1999年创办,专业生产传统的红木家具。2003年决定从事仿古装修,包括生产仿古家具,提供仿古花格、仿古工程装修等服务。几年后装修订单越来越少,同行模仿增多,僧多粥少的现象出现。
2006年,主要营销手段变为电子商务结合实体招商加盟的方式。公司制作了企业独立网站,同时还聘请了客服进行在线交流。通过积累,消费者数量增加,不再限于批发商上门进货,能让更多有需要的家庭用户或者工程制作消费者找到。3年后,企业开始经营淘宝网店和注册免费的B2B平台会员。正在网络营销进行得顺畅赢利时,市场形式突然发生了变化。
由于东阳市的木雕工艺精湛闻名全国,全国各地客商经常慕名而来。东阳的红木家具产业发展迅猛,成立了东阳木雕城、海德红木家具市场、花园红木家具中心、横店红木家具市场等集散地,诸多生产厂家入驻市场和周边5千米延伸带。
竞争变得异常严峻,赢得消费者才能继续生存,营销变革迫在眉睫。鲁创红木采取了信息发布、博客营销、社区炒作、软文营销等各种形式加大曝光度。通过与百度点击和推广联盟合作,为企业网站引进流量,增加了很多潜在用户和合作伙伴。
对于网络营销的重视,使得鲁创红木的营销业绩每年成倍增加。现已经组建了20人的网络销售团队,并制作了2个独立网站、开办了2个诚信通企业账户、6个淘宝C店等,采用多渠道的营销策略吸引了更多的消费者。
4.企业交易扩大企业商机
虽然网络购物覆盖着数亿网民,但从消费结构来看,电子商务市场仍然以企业间交易为主体,中小企业B2B交易规模占比达52.8%,企业之间的交易金额还占据着市场的大部分比例,如下图所示。
企业在开展电子商务时,不能盲目根据整体市场份额分析目标,而是要根据具体的目标群体来制定营销目标。企业与企业间的网络交易需求仍然保有强劲的增长态势,创造了众多商机。
深圳市大石久恒实业有限公司2001年成立,开创了自有"K.O"裤钩品牌。十年历程,李棠华从完全不懂网络营销的传统老板变成了2011年的全球十大网商。
2002年他发现传统贸易的一个弊端:消费者根本不愿意带走展会上厚重的杂志和宣传册,更喜欢电子文件。于是开始试水电子商务,购买贸易平台、行业网站的一些服务。由于缺乏专业策划和精准渠道,在花费了10多万元后却没取得任何效果。
2004年加入阿里巴巴诚信通,并购买相应关键词,"裤钩"、"调节扣"成为必争之词。连续3年多不断地"霸占"相关关键词的首要位置,直至该项服务暂停,这期间李堂华获得了大批的订单。
2007年李棠华在掌握了网上发布信息技巧后,开始接触博客。一字一句地输入个人从商的切实经历和体会,吸引了众多消费者和合作伙伴的关注,如下图 所示。
公司还加强了搜索引擎优化,目前,在Google和百度上搜索"李棠华"、"裤钩"等关键词,该公司一直排在首页的多个位置。如何扩大优势,成为下一个目标。博客营销、荣誉营销、搜索引擎优化等都只是手段,提高产品质量才是根本。2009年,K.O裤钩完全实现自主化生产,产品质量一直处于国内第一、国际领先的地位,价格却大幅度降低,为服装企业最大限度地节约了成本。
除去独立B2C网站外,企业一共建设了4个网站和旺铺,全方位地展示产品、资质、信誉等信息,让消费者更为简单、方便、快捷地了解产品。同时开设线下的实体店,通过面对面的交谈、可触摸的产品,增加消费者的信任度。所以现如今的展会不仅是产品展销会,也是新老消费者见面会。
通过网络营销的包装推广,K.O裤钩共被全球20多个国家、100多个国际知名品牌常年指定使用。如国内的柒牌、七匹狼、红豆、富贵鸟等知名品牌,国外的德国s.Oliver、 Gardeur,英国M&S、Berwin&Berwin,美国LANIER、Motives,法国Carven、Ollygan,意大利PAUL&SHARK、Copen,荷兰C&A、Berete等……
在很多我国服装企业还在默默无闻地为国际品牌进行OEM(贴牌生产)时,小小的裤钩已在国际舞台上大展拳脚,正是依靠网络营销创造了这个时代奇迹