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2.4.2 记住密码的困难
12-07-29    叶孤城
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本文所属图书 > 信息安全工程(第2版)

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关于密码的第二个心理学问题是,人们经常发现自己难于记住密码[245、1379]。12~20位数还可以从电报或者电表票据上抄写一遍,但是当需要记忆密码的时候,顾客不是选择别人容易猜到的数字,就是将密码写下来,甚至两样都做。实际上,对密码问题有一个巧妙的概括:"选择无法记住的密码,并且不要将其写下来"。
 
问题并不局限于计算机访问。比如,法国的一家连锁旅店实行完全无人值守式服务。人们找到旅店,在收银机上划信用卡,取得一张收据,上面印有数字访问码,之后就可以用其打开房门了。为了降低成本,房间里没有单独的浴室,这样客人必须要使用公共设施。常见的失败模式是,客人用完浴室后忘记了他的访问码。除非他随身携带了收据,否则他只有睡在浴室的地板上,直到第二天早晨员工上班。
 
与密码记忆有关的问题可以分成四个主题:幼稚的密码选取、用户能力与培训、设计错误、操作失败。
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